La trappola della comodità: Il digitale come alibi per isolarci
Il paradiso dell'efficienza (ma solo per pochi) Ci hanno raccontato che il futuro sarebbe stato a portata di click. E a dire il vero, per una certa fetta di popolazione, è andata proprio così. Se hai meno di quarant'anni, uno smartphone di ultima generazione e una discreta dimestichezza con la rete, la burocrazia quotidiana sembra aver cambiato volto. Niente più ore perse in piedi in coda alle Poste, niente bollettini cartacei da compilare a mano, app istituzionali che in pochi secondi ti permettono di pagare le tasse, prenotare un appuntamento o controllare il conto corrente stando comodamente sul divano. Da questo punto di vista, la transizione digitale ha tolto di mezzo una quantità industriale di perdite di tempo. Ma il problema è che ci siamo fermati alla superficie di questo presunto paradiso dell'efficienza, dimenticandoci di guardare chi, questo treno in corsa, non solo non è riuscito a prenderlo, ma è stato letteralmente scarrozzato giù dalla banchina. ...